Versandrichtlinie
Willkommen bei Aloymoria. Diese Versandrichtlinie informiert Sie transparent über unser Liefergebiet, die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung, die Lieferdauer sowie den gesamten Versandablauf. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Liefergebiet
Derzeit liefern wir ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können derzeit leider nicht bearbeitet werden.
Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Warenwert von unter 74,00 € berechnen wir eine pauschale Versandgebühr von 8,00 €.
Ab einem Bestellwert von 74,00 € erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs sowie vor Abschluss Ihrer Bestellung übersichtlich angezeigt.
Bearbeitungszeit
Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese geprüft und für den Versand vorbereitet.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage.
Die Bearbeitungszeit beginnt nach erfolgreichem Eingang der Bestellung und der Zahlungsbestätigung, sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts anderes angegeben ist.
Versandart und Lieferzeit
Der Versand erfolgt über zuverlässige Logistikdienstleister wie DHL Express oder UPS.
Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–11 Werktage.
In Ausnahmefällen kann sich die Lieferung aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs verzögern. Hierzu zählen beispielsweise ungünstige Wetterbedingungen, ein erhöhtes Versandaufkommen, unvorhersehbare Störungen im Transportablauf oder erforderliche Zollkontrollen.
Sollte Ihre Bestellung die voraussichtliche Lieferzeit überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail. Alternativ können Sie auch unseren Kundenservice telefonisch erreichen, damit wir den aktuellen Versandstatus für Sie überprüfen können.
Steuern und Zoll
Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden Steuern.
Die für den Versand erforderlichen Zoll- und Einfuhrformalitäten werden durch die beauftragten Logistikdienstleister abgewickelt.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen Ihnen keine zusätzlichen Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder sonstigen Kosten im Zusammenhang mit der Zollabfertigung.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese E-Mail enthält Ihre Sendungsverfolgungsnummer sowie die entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung. Mithilfe der Trackingnummer können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung jederzeit online einsehen.
Versandverantwortung
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, bitten wir Sie, uns nach Erhalt der Ware beziehungsweise nach Feststellung des Problems möglichst zeitnah zu kontaktieren.
Bitte halten Sie hierfür Ihre Bestellnummer bereit und übermitteln Sie – sofern zutreffend – aussagekräftige Fotos der beschädigten Ware oder Verpackung. Wir prüfen den Sachverhalt sorgfältig und unterstützen Sie bei einer angemessenen Lösung.
Änderungen oder Stornierungen
Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übernommen wurde, sind Änderungen oder Stornierungen in der Regel nicht mehr möglich.
Solange sich Ihre Bestellung noch nicht im Versand befindet, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um eine Änderung oder Stornierung anzufragen. Ob eine Anpassung noch möglich ist, richtet sich nach dem aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung.
Verantwortung für die Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
Für Lieferverzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen oder zusätzliche Kosten, die aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben, einer Annahmeverweigerung, einer Nichtannahme der Sendung oder anderer vom Empfänger zu vertretender Umstände entstehen, trägt der Besteller die entsprechende Verantwortung.
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand erreichen Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten:
E-Mail: hello@aloymoria.com
Telefon: +1 (330) 692-4817
Kundenservice:Montag bis Freitag 09:00–18:00 Uhr (CET)
Postanschrift:1262 Forsyth Pl, East Liverpool, OH 43920, United States